Políticas y Condiciones Generales de Vuelo

Representante oficial: Magic Balloons – Globopuerto Teotihuacán

Moneda: Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN).

Horario y Punto de Reunión

La hora de llegada al Globopuerto Teotihuacán es a las 05:15 a.m. en el punto de reunión asignado por su vendedor.
El horario final será confirmado la noche previa vía llamada o WhatsApp, conforme a la logística operativa y condiciones meteorológicas.

Dirección: Carretera Federal México–Tulancingo, Francisco Villa, San Martín Centro, 55850, México, Méx.

¿Qué incluye tu experiencia de vuelo?

Verificar siempre con su vendedor los detalles exactos del paquete contratado.

• Tiempo de vuelo aproximado de 45 minutos.
• Coffee Break.
• Seguro de viajero.
• Certificado personalizado.
• Brindis tradicional.
• Ceremonia tradicional al aterrizaje.
• Desayuno tipo buffet (solo si está incluido en el paquete).

Restricciones médicas y de seguridad

• Personas con enfermedad cardíaca o cirugía reciente.
• Mujeres embarazadas.
• Personas con problemas de columna.
• Usuarios de silla de ruedas.
• Personas en estado inconveniente o bajo efectos de sustancias.
• No se permite abordar con equipaje, armas punzocortantes o de fuego.

Condiciones climáticas y reprogramaciones

• El vuelo puede suspenderse o reprogramarse por vientos mayores a 12 km/h, lluvia, tormenta eléctrica o exceso de neblina.
• En estos casos se reagendará en común acuerdo sin penalización.
• La duración del vuelo puede variar según las condiciones del viento y zonas seguras de aterrizaje, a criterio del capitán. No hay reembolso por vuelos menores a 45 minutos.

Cargos adicionales por peso

• Pasajeros con peso mayor a 100 kg: $35 MXN por cada kg adicional.
• Pasajeros que superen 140 kg se cobrarán como una persona adicional.
• El peso real debe declararse con veracidad; podrá solicitarse pesaje en recepción.
• Niños: de 4 a 10 años o con peso menor a 45 kg. Si excede, aplica tarifa de adulto.

Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

• Imprevistos personales: avisar con al menos 48 horas de anticipación por escrito (WhatsApp) para reprogramar sin costo.
• Cancelaciones entre 48 y 12 horas previas: cargo del 30% del total.
• Cancelación con menos de 12 horas o inasistencia: pérdida total sin reembolso y pago completo de las plazas reservadas.
• Las reprogramaciones deben realizarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha original.
• Magic Balloons no realiza reembolsos bajo ninguna circunstancia; la seguridad prevalece sobre la operación comercial.

Formas de pago

• Efectivo en instalaciones.
• Transferencia bancaria (solo cuentas BBVA).
• Tarjeta de débito o crédito (cargo adicional por uso de terminal del 5%).
• AMEX (cargo adicional del 6%).
• Pagos en USD al tipo de cambio vigente a la fecha de la reservación.

Desarrollo de la experiencia

1. Llegada: Registro y liquidación de adeudos. Espera estimada es de 30 minutos antes del despegue.

2. Zona de despegue: Observación del inflado y oportunidad de fotografías y videos.

3. Abordaje: Instrucciones de seguridad por el capitán. Distribución de pasajeros según peso y balance del globo.

4. En el aire: Trayectoria guiada por el viento con supervisión del equipo terrestre. Vista panorámica de la zona arqueológica.

5. Aterrizaje: El capitán seleccionará la zona más segura y con acceso vehicular.

6. Brindis y certificado: Brindis tradicional, relato histórico y entrega de certificado de vuelo. Si incluye desayuno, el personal le indicará el procedimiento.

Política de uso de material fotográfico y audiovisual

Responsable: Magic Balloons – Globopuerto Teotihuacán

Registro de imágenes: Durante el embarque, vuelo, aterrizaje y convivencia pueden captarse imágenes o videos por personal autorizado, cámaras terrestres o drones.

Consentimiento: Al ingresar o participar, el visitante autoriza tácitamente la captación de imagen y voz con fines institucionales y promocionales. No implica obligación de compra ni cesión patrimonial.

Cesión en caso de compra: Si se adquiere material, se autoriza a Magic Balloons una cesión gratuita, no exclusiva e indefinida para difusión en medios impresos, digitales o redes sociales.

Uso responsable: Magic Balloons garantiza el respeto a la dignidad, privacidad e integridad de los visitantes. No se divulgarán datos personales ni imágenes en contextos inapropiados.

Aceptación: Al participar o adquirir material, el visitante reconoce haber leído y aceptado estas políticas.

Política de privacidad y protección de datos personales

Responsable del tratamiento: Magic Balloons – Globopuerto Teotihuacán

• Datos recabados: nombre, teléfono, correo, peso, edad y demás datos necesarios para la operación y seguridad del vuelo.
• Finalidades: gestión de reservas, operación del vuelo, seguridad y cumplimiento normativo.
• Transferencias: no se comparten con terceros ajenos, salvo mandato legal.
• Conservación: almacenamiento confidencial durante el tiempo necesario para fines operativos.
• El titular puede solicitar la eliminación de sus datos vía correo electrónico o WhatsApp oficial.

Aviso importante de seguridad operacional

La decisión de volar o suspender recae exclusivamente en el capitán y en la dirección operativa de Magic Balloons.
Si otras empresas deciden volar y Magic Balloons no, prevalecerá el criterio de seguridad de la empresa.

Declaraciones finales

• Los globos requieren zonas amplias de aterrizaje y la trayectoria depende de las corrientes de viento.
• Magic Balloons prioriza la seguridad de los clientes, tripulación y terceros.
• No se realizarán reembolsos por condiciones operativas o de seguridad; se ofrecerá reprogramación conforme a estas políticas.